Política de Privacidade

Modelo para revisão jurídica. Preencha os campos entre colchetes e submeta o texto a um advogado especializado em proteção de dados antes de publicar. Última atualização: [data].

1. Quem é o controlador e quem é o operador

[RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ] (“LACTOS360”), atua como controladora dos dados de cadastro e cobrança dos clientes, e como operadora dos dados que o cliente lança no sistema (por exemplo, cadastros de seus funcionários, clientes e produtores). Nesses casos o cliente é o controlador e decide a finalidade do tratamento. Encarregado (DPO): [NOME] — [E-MAIL DO ENCARREGADO].

2. Quais dados tratamos

• Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, cargo, senha (guardada somente de forma criptografada irreversível).
• Uso do sistema: registros de acesso (data/hora, IP, navegador), trilha de auditoria das operações, configurações e preferências.
• Dados que o cliente lança: cadastros de clientes, fornecedores, produtores e funcionários, produtos, estoque, financeiro, notas fiscais, folha e demais informações do negócio — inclusive dados pessoais de terceiros, cuja base legal e transparência são de responsabilidade do cliente.
• Cobrança: dados de faturamento e status de pagamento (não armazenamos número completo de cartão).
• Comunicação com suporte: mensagens, anexos e histórico de atendimento.

3. Para que usamos

Prestar e manter o serviço contratado; autenticar usuários e proteger contas; cobrar e emitir comprovantes; dar suporte; cumprir obrigações legais; melhorar o sistema com dados agregados e anonimizados; enviar avisos operacionais e, quando você permitir, comunicações de novidades. Bases legais: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança e melhoria) e consentimento quando exigido.

4. Com quem compartilhamos

Apenas com fornecedores necessários à operação, sob contrato de confidencialidade: hospedagem e infraestrutura, serviço de e-mail, gateway de pagamento, e — somente se o cliente ativar — provedor de notas fiscais, Google Maps e serviços de IA. Também podemos compartilhar dados por determinação legal ou judicial. Não vendemos dados pessoais.

5. Segurança

Adotamos medidas como criptografia de senhas e de credenciais de integrações, controle de acesso por perfil, verificação em duas etapas opcional, proteção contra ataques comuns, registros de auditoria e backups. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme a LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Durante a vigência do contrato e, depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e regulatórias (por exemplo, fiscais e trabalhistas) ou exercer direitos. Após o cancelamento, os dados do cliente ficam disponíveis para exportação por [90] dias e depois são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.

7. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados tratados com consentimento, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Titulares de dados lançados por um cliente (por exemplo, funcionários e produtores) devem se dirigir primeiro à empresa que os cadastrou. Pedidos à LACTOS360: [E-MAIL DO ENCARREGADO].

8. Cookies

O sistema usa cookies estritamente necessários (sessão e segurança) e armazenamento local para preferências, como tema e último filtro. Este site institucional não usa cookies de publicidade nem rastreadores; quando você chega por um link de indicação de parceiro (?ref=), guardamos no seu navegador apenas o código dessa indicação, por até 60 dias, para ligar o seu cadastro ao parceiro. Se ferramentas de análise forem adicionadas, esta política será atualizada.

9. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos adotamos as salvaguardas previstas na LGPD.

10. Crianças e adolescentes

O serviço é destinado a empresas e profissionais; não se dirige a menores de 18 anos.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada; mudanças relevantes serão informadas no sistema ou por e-mail.